Comment puis-je vous aider ?
Woodcraft est conçu par une seule personne, et c’est elle qui répond aux courriels. Écrivez quand vous voulez, ou regardez plus bas : la réponse s’y trouve peut-être déjà.
Écrivez-moi.
Questions, problèmes, ennuis de licence, ou quelque chose qui ne se comporte pas comme il le devrait à l’établi : tout m’arrive directement.
Je réponds habituellement en moins d’une journée, parfois deux si je suis à l’atelier.
Écrire à l’assistance hello@woodcraft2.app- Précisez si vous êtes sur Mac ou iPad, et quelle version de l’app.
- Décrivez ce que vous avez fait et ce qui s’est passé, dans l’ordre.
- Joignez une capture d’écran si le problème est visible.
- Testeurs de versions préliminaires : passez plutôt par TestFlight, pour que les détails de la version suivent.
Questions fréquentes.
Où trouver de l’aide dans l’app ?
Woodcraft comprend un système d’aide complet. Touchez l’icône du point d’interrogation (questionmark.circle) n’importe où dans l’app : elle liste tout ce qui se trouve à l’écran, avec des tutoriels vidéo intégrés. La bibliothèque de tutoriels s’enrichit à chaque mise à jour.
De quoi ai-je besoin pour utiliser Woodcraft ?
macOS 26 ou version ultérieure, ou iPadOS 26 ou version ultérieure.
Deux fonctionnalités ont des exigences supplémentaires : la visualisation en réalité augmentée nécessite un iPhone ou un iPad, et l’aperçu spatial en direct nécessite un Mac avec puce Apple sous macOS 27 et un Apple Vision Pro sous visionOS 27.
Comment travailler sur le même projet sur mon Mac et mon iPad ?
Gardez vos projets dans iCloud Drive. Enregistrez un fichier à cet endroit depuis l’un ou l’autre appareil et il sera offert sur l’autre, prêt à ouvrir pour continuer à travailler.
Où mes fichiers sont-ils enregistrés, et comment les sauvegarder ?
Woodcraft utilise un format basé sur les documents : chaque projet est un fichier ordinaire qui vous appartient. Placez-le où vous voulez (iCloud Drive, un disque externe, un dossier sur votre Mac) et copiez-le ou sauvegardez-le comme n’importe quel autre document. Rien n’est enfermé dans l’app.
Puis-je exporter mon projet vers une autre app ?
Oui. Woodcraft exporte en USDZ, un format qui s’ouvre dans Coup d’œil, Aperçu et la plupart des outils 3D sur les plateformes Apple.
Il n’est pas possible pour l’instant d’importer depuis d’autres formats de CAO.
Puis-je sortir la liste de débit de l’app ?
Oui. La liste de matériaux et la liste de débit s’exportent toutes deux en PDF, prêtes à imprimer ou à apporter à la cour à bois.
J’ai acheté l’app Mac. Est-ce que j’obtiens aussi l’app iPad ?
Non. Les versions Mac et iPad sont chacune une vraie app native, conçue pour votre façon de travailler sur cet appareil, et chacune s’achète séparément. Prenez seulement celle que vous utilisez, ou les deux si le bureau et l’atelier sont deux endroits différents.
Woodcraft est-il offert par abonnement ?
Non. Chaque app est un achat unique : aucuns frais mensuels, aucune expiration, et rien ne cesse de s’ouvrir si vous arrêtez de payer. À mesure que Woodcraft grandira, le prix augmentera graduellement, mais le prix que vous avez payé est le seul que vous paierez pour cette app, et les nouvelles fonctionnalités arrivent gratuitement.
Woodcraft prend-il en charge le Partage familial ?
Oui. Le Partage familial est activé : votre achat peut être partagé avec les membres de votre groupe familial.
J’ai besoin d’un remboursement.
Tous les achats passent par Apple ; les remboursements sont donc gérés par Apple plutôt que par moi. Faites-en la demande sur reportaproblem.apple.com.
Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-moi d’abord. C’est peut-être un bogue que je peux corriger.
Puis-je travailler en fractions de pouce ?
Oui. Woodcraft lit et accepte les mesures impériales en fractions aussi bien que les mesures métriques, pour que vous travailliez avec ce qu’utilise le reste de votre atelier.
Comment voir un projet dans ma vraie pièce ?
Envoyez le modèle sur un iPhone ou un iPad et placez-le dans la pièce en réalité augmentée, en grandeur réelle, avant la moindre coupe. C’est souvent là qu’on découvre qu’un meuble est trop haut ou trop profond pour l’endroit prévu.
L’Apple Pencil fait-il quelque chose de spécial ?
Sur iPad, le Pencil est votre outil de sélection : touchez pour choisir une pièce, faites-le glisser pour balayer une zone, pendant que vos doigts gardent la caméra. Touchez deux fois son côté plat pour passer de Remplacer la sélection à Basculer la sélection.
Nécessite un iPad avec un Apple Pencil compatible ; le double toucher nécessite un Pencil qui le prend en charge.
J’ai trouvé un bogue. Que dois-je vous envoyer ?
Écrivez à hello@woodcraft2.app en incluant le plus possible de ces éléments :
- La version de l’app, et si vous êtes sur Mac ou iPad
- Votre version de macOS ou d’iPadOS
- Ce que vous faisiez, étape par étape
- Ce qui s’est passé, et ce à quoi vous vous attendiez
- Une capture d’écran, si le problème est visible
Si le problème se reproduit, les étapes comptent plus que tout le reste.
Je teste une version préliminaire. Dois-je signaler les bogues ici ?
Utilisez plutôt la fonction de commentaires de TestFlight : prenez une capture d’écran dans l’app et envoyez-la de là. Le numéro de version, l’appareil et les journaux sont joints automatiquement, ce qui nous évite à tous les deux une série de questions.
Pour tout ce qui dépasse un paragraphe, le courriel reste le bienvenu.
Pouvez-vous ajouter une fonctionnalité ?
Demandez-le. Woodcraft est conçu par une seule personne, et la liste de ce qui vient ensuite dépend surtout de ce que les gens me disent qu’il leur manque.
Une partie de ce qui est déjà prévu figure sur la page des fonctionnalités : les courbes et le tournage, et de nouveaux outils électriques comme la toupie et la raboteuse.